Lázaro Empresas

Lázaro Empresas es una agencia inmobiliaria con una trayectoria de más de 30 años en Tenerife, ubicada específicamente en La Quinta, Santa Úrsula. Su actividad se centra en la gestión de propiedades y servicios integrales en el sector de bienes raíces, abarcando tanto el alquiler vacacional bajo su marca Lázaro Holidays como el alquiler de larga duración. Esta dualidad en sus servicios parece generar experiencias muy distintas entre sus clientes, dibujando un panorama de opiniones polarizadas que merecen un análisis detallado.

Una cara de la moneda: Satisfacción en la gestión para propietarios y turistas

Desde la perspectiva de los propietarios de inmuebles y los clientes de estancias cortas, Lázaro Empresas parece cosechar valoraciones muy positivas. Varios testimonios de hace un par de años destacan una gestión de primera, calificando el servicio como "atento y diligente" y resaltando la "rapidez, eficacia y atención de 10". Un propietario que les ha confiado varias propiedades subraya que nunca ha tenido problemas y que la tarificación es acorde a los servicios prestados, lo que sugiere una relación profesional y satisfactoria para quienes buscan delegar la gestión de propiedades.

Este enfoque en la calidad parece ser el pilar de su marca Lázaro Holidays, dedicada al alquiler vacacional. Los clientes que han utilizado sus servicios para vacaciones en el norte de Tenerife hablan de alojamientos completos y perfectos, y de un asesoramiento inmobiliario que facilitó enormemente su estancia. Esta área de negocio parece ser su punto fuerte, donde la empresa demuestra mayor solidez y genera experiencias consistentemente positivas, cumpliendo con las expectativas de quienes buscan un refugio temporal en la isla.

La otra cara: Graves problemas en el alquiler de larga duración

Sin embargo, el panorama cambia drásticamente cuando se analizan las experiencias más recientes, especialmente las relacionadas con el alquiler de larga duración. Reseñas detalladas y severas apuntan a deficiencias significativas que cualquier potencial inquilino debería considerar. Estas críticas se centran en varios aspectos clave del contrato de arrendamiento y la gestión del día a día.

Problemáticas en el acceso a la vivienda y condiciones de los inmuebles

Una de las quejas más serias se refiere a las políticas de fianzas. Un testimonio describe la exigencia de un depósito considerado desproporcionado, justificado por el hecho de que los avales del inquilino no tenían contratos laborales en España, a pesar de ser ciudadanos españoles residentes en Canarias. Esta práctica fue percibida como discriminatoria y un aprovechamiento de una situación de urgencia.

Además, se reportan problemas graves con el estado de las viviendas al momento de la entrega. Las quejas incluyen:

• Inmuebles sucios y con necesidad de reparaciones inmediatas (termo de agua caliente inoperativo, intercomunicador averiado).
• Mobiliario en mal estado, como sofás cama rotos y colchones manchados, con soluciones por parte de la agencia que consistían en ofrecer otros enseres usados en condiciones igualmente deficientes en lugar de reemplazarlos.
• Falta de elementos básicos como un juego completo de llaves o mandos de garaje funcionales.

Estos incidentes sugieren una falta de supervisión y control de calidad antes de que un nuevo inquilino ocupe una propiedad, afectando directamente la habitabilidad y la primera impresión del servicio.

Deficiencias en el mantenimiento y la comunicación

La gestión de incidencias durante el contrato también es un punto de fricción. Los testimonios hablan de una comunicación deficiente y poco profesional. Las respuestas a problemas de mantenimiento, como un horno averiado o una vitrocerámica que provocaba descargas eléctricas, eran a menudo evasivas o se limitaban a un "ya está informado" sin una solución efectiva a corto plazo. Esta falta de diligencia genera una sensación de abandono en el inquilino y pone en duda la eficacia del servicio de mantenimiento que promocionan. El trato personal también ha sido criticado, con reseñas que mencionan un ambiente poco profesional en la oficina, donde los empleados hablaban y se reían de los clientes a sus espaldas.

Conflictos con la devolución de la fianza

Quizás el punto más crítico para cualquier arrendatario es el proceso de finalización del contrato y la devolución de la fianza. Las experiencias negativas en este ámbito son particularmente alarmantes. Se denuncian deducciones que los inquilinos consideran injustificadas y abusivas. Por ejemplo, el cobro de cientos de euros por "servicios de limpieza especializados" por motivos tan triviales como pelusas de mascota o pequeñas manchas de uso en un electrodoméstico. A esto se suman acusaciones de retener importes elevados por suministros (luz y agua) sin presentar las facturas detalladas que justifiquen dichos cobros, a pesar de las reiteradas solicitudes. Incluso se han reportado acusaciones falsas, como la sustracción de enseres que los propios inquilinos habían pedido retirar al inicio del contrato por su mal estado.

Una agencia con dos velocidades

Lázaro Empresas presenta un perfil complejo. Por un lado, parece ser un socio fiable y eficiente para la inversión inmobiliaria, especialmente para propietarios que desean rentabilizar sus activos a través de la gestión profesional y el alquiler vacacional. Su marca Lázaro Holidays goza de buena reputación en este nicho del mercado inmobiliario.

Por otro lado, las experiencias recientes en el alquiler de larga duración revelan un patrón de problemas graves que van desde el estado de las propiedades hasta una gestión de fianzas y un trato al cliente muy cuestionables. La disparidad entre las opiniones más antiguas y las más recientes podría indicar un cambio en la calidad del servicio o que las deficiencias se concentran específicamente en el departamento de arrendamientos residenciales. Para un potencial cliente, es crucial diferenciar qué tipo de servicio necesita. Si busca una vivienda para un periodo largo, es imperativo actuar con cautela: documentar exhaustivamente el estado del piso al entrar, asegurarse de que todas las promesas y condiciones queden por escrito en el contrato de alquiler y mantener una comunicación trazable para resolver cualquier incidencia.