Gando Real State

Gando Real State es una agencia inmobiliaria con sede física en la Avenida de España, 82, en Dos Hermanas, Sevilla. Según su propia presentación, la empresa ofrece una amplia gama de servicios dentro del mercado inmobiliario, abarcando desde la intermediación en la compraventa de propiedades y la gestión de alquileres, hasta la comercialización de activos bancarios, obra nueva y promociones. La compañía afirma operar en Andalucía occidental y Málaga, colaborando tanto con clientes particulares como con grandes promotoras y entidades financieras. Sin embargo, la experiencia reportada por numerosos usuarios dibuja un panorama complejo, con serias deficiencias en áreas críticas de su operativa, especialmente en lo que respecta a los alquileres.

Servicios y Enfoque de Negocio

En su portal web, Gando Real State se posiciona como una consultora capaz de ofrecer soluciones 360º. Su cartera de servicios incluye la intermediación en el sector residencial, industrial, comercial y hotelero, así como la gestión de suelos, inversiones y valoraciones. La empresa destaca que cuenta con un departamento técnico-jurídico para agilizar cuestiones contractuales y un equipo comercial cualificado. Este planteamiento sugiere una estructura robusta, preparada para asistir a los clientes en todas las fases de una transacción inmobiliaria, desde la búsqueda de financiación hasta la formalización del contrato inmobiliario.

El Punto Crítico: Los Honorarios en la Gestión de Alquileres

A pesar de su aparente profesionalización, el principal foco de conflicto y la queja más recurrente entre los clientes gira en torno a la gestión de alquileres. Varios usuarios denuncian una práctica controvertida relacionada con el cobro de honorarios a los inquilinos. Específicamente, se reporta que la agencia intenta imponer un cargo de 400 euros en concepto de "gestiones" o "servicio de atención al cliente", una práctica que los afectados señalan como ilegal.

Estas acusaciones se fundamentan en la Ley 12/2023 por el Derecho a la Vivienda, que modificó la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU). Dicha ley establece de manera explícita que los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos por el arrendador (el propietario), no por el arrendatario (el inquilino), cuando se trata de un alquiler de vivienda habitual. Las reseñas indican que, al ser confrontados con la normativa, la respuesta de la agencia es que "es su forma de trabajar". Este patrón de comportamiento es calificado por los usuarios como poco ético y denunciable, generando una profunda desconfianza en quienes buscan pisos en alquiler a través de sus servicios.

Comunicación y Atención al Cliente

Otro de los aspectos negativos señalados de forma consistente es la deficiente comunicación y el servicio de atención al cliente. Las experiencias compartidas describen un patrón de falta de respuesta y seguimiento. Un cliente potencial relata haber realizado múltiples llamadas durante varios días para informarse sobre un inmueble, recibiendo promesas de devolución de llamada que nunca se materializaron, para finalmente descubrir que el piso ya no estaba disponible. Esta gestión, calificada como "nefasta", evidencia problemas en los procesos internos y una falta de seriedad que puede frustrar a cualquier persona inmersa en la búsqueda de propiedades en venta o alquiler.

Calidad de los Inmuebles y Mantenimiento Post-alquiler

Las críticas no se limitan a la fase precontractual. Un inquilino describe su experiencia con la agencia como "la peor" que ha tenido, destacando problemas graves una vez firmado el contrato de alquiler. Entre las quejas se mencionan:

• Lentitud extrema en reparaciones: Se reportan demoras de semanas para solucionar problemas básicos y urgentes, como la reparación de un aire acondicionado en pleno verano sevillano.
• Electrodomésticos obsoletos o defectuosos: La vivienda fue alquilada con aparatos viejos o estropeados, y la agencia se negó a sustituirlos.
• Mala gestión y desinformación: Se mencionan errores graves como proporcionar información incorrecta sobre la plaza de garaje asignada, generando conflictos con otros vecinos.

Estas situaciones sugieren que el servicio post-firma es un área de mejora crítica, ya que la responsabilidad de un buen asesor inmobiliario no termina con la entrega de llaves, sino que debe garantizar unas condiciones de habitabilidad adecuadas durante toda la vigencia del contrato.

Expansión y Reputación del Personal

Las críticas también se extienden geográficamente, con comentarios negativos sobre la actuación de un miembro del equipo en la provincia de Huelva. Aunque este tipo de feedback puede ser subjetivo, su existencia en foros públicos contribuye a una percepción general negativa sobre la profesionalidad de parte de su plantilla, afectando la imagen de la empresa en sus áreas de expansión.

Consideraciones para Potenciales Clientes

Gando Real State es una agencia inmobiliaria establecida en Dos Hermanas que, sobre el papel, ofrece un abanico completo de servicios para la inversión inmobiliaria y la gestión de propiedades. Disponen de una oficina física y presencia en portales inmobiliarios. Sin embargo, las opiniones de los usuarios revelan un patrón de quejas graves y recurrentes. Para los potenciales clientes, especialmente aquellos interesados en alquilar una vivienda, es fundamental actuar con cautela. Se recomienda verificar de forma explícita y por escrito quién asume los honorarios de agencia, asegurándose de que se cumple la legislación vigente. Asimismo, es aconsejable solicitar una revisión exhaustiva del estado del inmueble y los electrodomésticos antes de firmar cualquier documento, y dejar claras por contrato las responsabilidades y plazos para el mantenimiento y las reparaciones.