Finques El Mercat

Finques El Mercat es una agencia inmobiliaria con una larga trayectoria en Rubí, Barcelona, operando desde su oficina en la Avinguda de l'Estatut. Como actor consolidado en el sector de bienes raíces local, ofrece servicios de compra, venta de inmuebles y, de forma destacada, gestión de alquileres. Sin embargo, el análisis de las experiencias de sus clientes revela una dualidad marcada, con opiniones que oscilan entre la satisfacción total y la decepción profunda, dibujando un panorama complejo para quienes consideran contratar sus servicios.

Una de cal: el valor de un buen asesor inmobiliario

En el ámbito de la intermediación inmobiliaria, la figura del asesor inmobiliario es fundamental. Una experiencia positiva a menudo depende de la profesionalidad y empatía del agente a cargo. En Finques El Mercat, este punto se ve reflejado en comentarios muy favorables hacia una de sus empleadas, Reme. Una clienta destaca su responsabilidad y su habilidad para lograr el contentamiento tanto de inquilinos como de propietarios. Este tipo de feedback subraya que la agencia cuenta con personal capaz de gestionar las relaciones contractuales de forma eficaz y satisfactoria, un aspecto crucial en un mercado que requiere confianza y comunicación fluida.

La existencia de estas valoraciones positivas sugiere que es posible tener una relación contractual exitosa con la agencia, donde la mediación y la resolución de problemas se manejan con diligencia. Para un propietario que busca delegar la administración de fincas o un inquilino que desea un proceso de alquiler de propiedades sin contratiempos, encontrar un gestor competente dentro de la empresa puede ser la clave del éxito.

Una de arena: las sombras en la experiencia del cliente

A pesar de los puntos positivos, un número considerable de reseñas negativas señalan problemas recurrentes que ensombrecen la reputación de la agencia. Las críticas más severas se concentran, de manera casi sistemática, en el final del contrato de arrendamiento, un momento crítico en la relación entre inquilino, agencia y propietario.

La finalización del contrato y la gestión de la fianza

El punto más conflictivo, según relatan varios exinquilinos, es la gestión de la fianza de alquiler. Existen acusaciones graves sobre prácticas poco transparentes al momento de abandonar una propiedad. Un cliente detalla una situación alarmante en la que, tras la revisión del piso, supuestamente se inventaron desperfectos y suciedad. La acusación va más allá, afirmando que la persona contratada para realizar las reparaciones era el cónyuge de la empleada que evaluó los daños, lo que sugiere un posible conflicto de intereses diseñado para retener parte del depósito de forma indebida. Este tipo de prácticas, de ser ciertas, erosionan por completo la confianza y son una bandera roja para cualquier persona que busque alquilar un inmueble.

Otro testimonio califica la atención de "nefasta" y a la empresa de "usureros", mencionando el pago de honorarios elevados (800€) cuyo propósito no quedaba claro. Esta misma persona reporta una gestión deficiente en el cambio de titularidad de los suministros, lo que provocó que se le siguieran cobrando facturas después de haber dejado la vivienda, un fallo administrativo con consecuencias económicas directas para el cliente.

Comunicación y trato al cliente

La comunicación es otro de los talones de Aquiles señalados. Varios comentarios coinciden en que el trato amable y servicial que se percibe al inicio de la relación comercial se deteriora drásticamente cuando surgen problemas o cuando un inquilino comunica su intención de marcharse. Un excliente menciona específicamente a una empleada, Noelia, indicando un trato poco profesional y displicente. Se describe una sensación de ser ignorado o tratado con condescendencia al plantear problemas, una actitud que genera una profunda insatisfacción y desconfianza.

Esta falta de comunicación efectiva se extiende al proceso inicial de alquiler. Una reseña de hace algunos años narra una experiencia particularmente frustrante: una pareja entregó una paga y señal por un piso, solo para ser informados de que no se les alquilaba por figurar, supuestamente, en una lista de morosos. Tras demostrar con documentos oficiales que la información era falsa y hacerlo dentro del plazo estipulado por la propia agencia, se les comunicó que el piso ya había sido alquilado a otra persona, cambiando la justificación a que "no encajaban en el perfil de familia" buscado por el propietario. Este incidente denota una falta de rigor en los procesos de selección y una comunicación poco honesta que hizo perder tiempo y generó malestar a los potenciales clientes.

un servicio con dos caras

Finques El Mercat se presenta como una inmobiliaria con capacidad para ofrecer un servicio correcto, como lo demuestran las experiencias positivas de algunos de sus clientes. La profesionalidad de ciertos miembros de su equipo es un punto a su favor. Sin embargo, las numerosas y detalladas quejas, centradas en la gestión de la fianza, la falta de transparencia en los costes, el trato al cliente en situaciones de conflicto y la resolución de trámites administrativos, plantean serias dudas.

Para los potenciales clientes, tanto propietarios que buscan una inversión inmobiliaria segura como inquilinos que buscan un hogar, es fundamental abordar una relación con esta agencia con cautela. Se recomienda documentar exhaustivamente el estado del inmueble mediante fotografías y vídeos al firmar el contrato de arrendamiento, así como clarificar por escrito todos los conceptos de los honorarios y los procedimientos para la devolución de la fianza de alquiler. La evidencia sugiere que la calidad del servicio puede variar drásticamente, haciendo de la diligencia y la comunicación clara herramientas indispensables para navegar la relación con esta empresa del sector de los bienes raíces en Rubí.