EXCLUSIVE HOMES

Situada en la Calle Cid de Fuengirola, la agencia inmobiliaria EXCLUSIVE HOMES presenta un perfil complejo y polarizado, generando opiniones drásticamente opuestas entre sus clientes. Su actividad en el mercado inmobiliario de la Costa del Sol abarca desde la gestión de locales comerciales hasta el alquiler de apartamentos vacacionales y la venta de propiedades, pero la experiencia del cliente parece variar de forma significativa según el servicio contratado.

Valoraciones Positivas: Profesionalidad y Trato Cercano

Por un lado, una parte de su clientela destaca una experiencia sumamente positiva, centrada en la figura de Mónica, quien parece ser una de las principales gestoras de la agencia. Clientes como Sarah Leeman y Darío Borrero la describen como una profesional resolutiva, cercana y de confianza. En estos casos, la gestión inmobiliaria fue percibida como excelente, facilitando procesos complejos como la adquisición de un local comercial y transmitiendo seguridad a lo largo de toda la transacción. Estos testimonios sugieren que, para operaciones de compra o alquiler de locales, el asesoramiento inmobiliario de EXCLUSIVE HOMES puede ser altamente eficaz y satisfactorio, culminando en una relación cliente-agencia exitosa y sin contratiempos.

La Cara Amable de la Gestión

Los comentarios favorables resaltan la capacidad de la agencia para hacer que el proceso de búsqueda y adquisición de bienes raíces sea cómodo y sencillo. La profesionalidad y el trato personal son los pilares de estas reseñas, pintando la imagen de una agencia inmobiliaria de confianza capaz de navegar con éxito las complejidades del sector para beneficio de sus clientes. Quienes buscan comprar un piso o iniciar un negocio en la zona podrían encontrar en su equipo un aliado competente.

Controversias y Acusaciones Graves: Un Panorama Diferente

En el otro extremo del espectro, emergen una serie de críticas muy severas que cuestionan prácticas fundamentales de la empresa, especialmente en el ámbito de los alquileres residenciales. Varios clientes, como Celeste Rodriguez y Jesus Jurado, relatan experiencias muy negativas con apartamentos gestionados por la agencia en la zona de Mijas. Las quejas son consistentes y alarmantes:

• Falta de higiene y mantenimiento: Se describe la presencia de plagas como cucarachas e insectos, además de suciedad generalizada, pelos y malos olores en las propiedades alquiladas. Esta situación llevó a los inquilinos a no poder alojarse en los inmuebles.
• Conflictos con los reembolsos: A raíz de las pésimas condiciones de los apartamentos, los clientes solicitaron la devolución de su dinero. Sin embargo, denuncian que la agencia, y concretamente Mónica, se negó a realizar un reembolso completo, generando una disputa y una profunda insatisfacción.
• Actitud poco profesional: Los clientes afectados describen a la responsable como "impresentable" y la acusan de mentir para evitar asumir la responsabilidad por el estado de las viviendas.

Estos incidentes sugieren posibles fallos en el control de calidad y en la gestión de las propiedades destinadas al alquiler de larga temporada o vacacional, afectando directamente la reputación de la empresa y la confianza de los potenciales inquilinos.

La Sombra de la Ilegalidad: El Cobro de Honorarios al Inquilino

Quizás la acusación más grave proviene de Carlos Fernández, quien señala una presunta práctica ilegal por parte de la agencia. Según su testimonio, EXCLUSIVE HOMES incumple la actual Ley de Vivienda española al cobrar el mes de gestión o los honorarios de la agencia al inquilino en lugar de al arrendador. Esta práctica fue prohibida con la entrada en vigor de la Ley 12/2023, que modifica la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) en su artículo 20.1, estableciendo claramente que "los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato serán a cargo del arrendador". Esta afirmación, de ser cierta, no solo representaría una falta grave, sino que colocaría a la agencia en una posición de ilegalidad, un factor crítico para cualquier persona que busque alquilar una vivienda. La respuesta del cliente a la réplica de la inmobiliaria refuerza su postura, demostrando conocimiento de la legislación vigente y subrayando un punto de conflicto que va más allá de un simple malentendido.

Análisis Final para el Potencial Cliente

EXCLUSIVE HOMES se presenta como una entidad de dos caras. Por un lado, es capaz de ofrecer un servicio de agente inmobiliario que algunos clientes califican de impecable, especialmente en la compraventa y alquiler de locales. La eficiencia y el buen trato son sus puntos fuertes en este ámbito. Sin embargo, las graves acusaciones en el sector del alquiler residencial son un importante foco de alerta. Los problemas de mantenimiento y limpieza en sus propiedades, sumados a la seria denuncia sobre el cobro ilegal de honorarios, dibujan un panorama de riesgo para los inquilinos.

Para un inversor o comprador, la experiencia podría ser positiva, pero es recomendable proceder con la debida diligencia. Para quien busca un contrato de alquiler, la precaución debe ser máxima. Es fundamental inspeccionar a fondo cualquier propiedad antes de firmar, documentar su estado y, sobre todo, tener muy claro que la ley actual protege al inquilino del pago de los honorarios de la agencia. Cualquier intento de cobrar esta comisión es ilegal y debe ser rechazado. La dualidad en las opiniones sugiere que, si bien puede haber éxito en las transacciones con esta agencia, los peligros potenciales son significativos y no deben ser ignorados.