assmas
AtrásAssmas se presenta en Sentmenat, Barcelona, como una firma polifacética que extiende sus servicios más allá de la simple intermediación inmobiliaria. Ubicada en el Carrer Castellar, 42-A, esta empresa opera como agencia inmobiliaria, correduría de seguros y gestoría, ofreciendo un abanico de soluciones que, según las experiencias de sus clientes, generan resultados muy dispares. Analizar su desempeño es fundamental para cualquier persona que esté considerando contratar sus servicios, ya sea para la compraventa de propiedades, la gestión de un alquiler o la tramitación de impuestos.
Servicios Inmobiliarios: Un Foco de Controversia
El núcleo de las críticas más severas hacia Assmas se concentra en su división de bienes raíces, particularmente en la gestión de alquileres. Las opiniones de los usuarios pintan un panorama preocupante para inquilinos y propietarios por igual, destacando problemas recurrentes en comunicación, profesionalidad y, lo más alarmante, en la gestión de las fianzas.
Para los inquilinos, la experiencia posterior al contrato de arrendamiento parece ser el punto más conflictivo. Emerge un patrón en las quejas sobre la devolución de la fianza. Un testimonio especialmente duro acusa directamente a un comercial de la empresa, de nombre Joan, de retener sistemáticamente este depósito. Según relata un excliente, una vez finalizado el contrato, la comunicación se vuelve prácticamente imposible; las llamadas no son atendidas y los mensajes supuestamente no llegan a su destinatario. La estrategia descrita consiste en prolongar la situación hasta que el inquilino, por necesidad, da de baja los suministros, momento que la agencia utilizaría como pretexto para justificar la no devolución de la fianza de alquiler. Esta es una acusación grave que cualquier potencial inquilino debería sopesar cuidadosamente antes de firmar un contrato a través de esta agencia.
Los propietarios que buscan poner sus inmuebles en el mercado tampoco parecen salir bien parados. Una propietaria relata una experiencia de total inacción por parte de la inmobiliaria, calificándola de incompetente y carente de interés. Según su testimonio, tuvo que realizar un seguimiento diario para comprobar si se había realizado alguna gestión, descubriendo que no se avanzaba en la búsqueda de inquilinos, lo que le ocasionó pérdidas económicas mensuales. Este tipo de feedback sugiere una falta de proactividad y compromiso que puede ser crítica para un propietario que depende de los ingresos del alquiler.
Incluso el primer contacto con la agencia parece deficiente para algunos. Un interesado en alquilar un piso narra cómo, tras dos llamadas en las que se tomaron sus datos con la promesa de contactarle para una visita, nunca recibió respuesta. Esta falta de seguimiento desde el inicio es una señal de alerta sobre la organización interna y la atención al cliente que se puede esperar durante todo el proceso, ya sea para comprar un piso o para alquilarlo.
La Correduría de Seguros: ¿Un Intermediario Ineficaz?
Assmas también opera como agencia de seguros, una faceta que, al igual que su servicio inmobiliario, ha recibido críticas negativas. Un cliente que contrató una póliza a través de ellos, específicamente con la aseguradora Allianz, expone una situación de desamparo. Tras encontrarse con un problema que llevaba un mes sin resolverse, la respuesta de la gestoría fue, según sus palabras, invitarle a "buscarse la vida". Esta experiencia pone en duda el valor añadido que Assmas ofrece como intermediario. Se espera que un corredor de seguros defienda los intereses de su cliente y facilite la comunicación con la aseguradora, pero este testimonio sugiere que, ante las dificultades, la agencia podría desentenderse de sus responsabilidades, dejando al cliente en una posición vulnerable.
Servicios de Gestoría: La Cara Positiva de Assmas
En medio de un mar de críticas negativas, existe un área en la que Assmas parece destacar positivamente: los servicios de gestoría. Un cliente recurrente ofrece una perspectiva completamente diferente de la empresa. Su experiencia, centrada en la realización de la declaración de la renta durante varios años, es muy satisfactoria. Describe a la persona que le atiende como una profesional "muy simpática" que realiza un "muy buen trabajo".
Este comentario es crucial porque demuestra que la calidad del servicio en Assmas puede variar drásticamente dependiendo del departamento. Mientras que el mercado inmobiliario y los seguros acumulan quejas sobre falta de profesionalidad y atención, el área fiscal o de gestoría es percibida de manera opuesta. Esto podría indicar que la empresa cuenta con personal más cualificado o con procesos mejor establecidos para sus servicios de asesoría que para su actividad como agente inmobiliario.
Un Servicio con Dos Caras
La reputación online de Assmas, con una calificación media de 3.4 estrellas sobre 5 basada en 28 opiniones, refleja esta dualidad. Es una puntuación mediocre que esconde extremos: clientes muy insatisfechos y al menos un área de negocio que genera fidelidad. Para un potencial cliente, la decisión de contratar a Assmas debe basarse en el servicio específico que necesita.
- Para clientes inmobiliarios (propietarios o inquilinos): La prudencia es la mejor consejera. Las acusaciones sobre la gestión de fianzas y la falta de proactividad son señales de alarma significativas. Es recomendable documentar toda comunicación por escrito y buscar garantías contractuales claras sobre la devolución de depósitos y las responsabilidades de la agencia en la administración de propiedades.
- Para clientes de seguros: La experiencia relatada sugiere que podría ser más seguro tratar directamente con la compañía aseguradora o buscar otro corredor que ofrezca un soporte más robusto en caso de siniestro.
- Para clientes de gestoría: Basado en la única opinión disponible, parece ser el servicio más fiable y recomendable de la empresa, especialmente para trámites como la declaración de la renta.
En definitiva, Assmas es un negocio con una notable inconsistencia en la calidad de sus servicios. Antes de establecer cualquier relación comercial, es vital investigar, leer las experiencias de otros usuarios y sopesar los riesgos, especialmente si se está buscando un asesor inmobiliario para una de las decisiones financieras más importantes, como es la venta de una casa o la gestión de un alquiler a largo plazo.
