Finques Onyar

Finques Onyar es una agencia inmobiliaria con una presencia consolidada en la Costa Brava, operando desde su oficina en la céntrica Plaça de Catalunya, 15, en Roses, además de contar con otra sede en Girona. Con una trayectoria declarada de aproximadamente 25 años en el sector, se presentan como una empresa familiar con un equipo dinámico, ofreciendo una cartera completa de servicios que abarca la compraventa de propiedades, el alquiler de apartamentos tanto para temporada como para todo el año, y la gestión de propiedades. Sin embargo, un análisis de las experiencias de sus clientes revela un panorama de contrastes, con opiniones diametralmente opuestas que dibujan un perfil complejo para quienes consideran contratar sus servicios.

Una Trayectoria con Reconocimiento Positivo

En el pasado, Finques Onyar ha sido objeto de valoraciones muy positivas, que destacan un alto grado de profesionalismo y un trato cercano. Clientes de hace cinco y seis años describen a la firma como una "agencia seria y atenta", creando un "ambiente tranquilizador y amigable". Estas reseñas son especialmente relevantes para los compradores internacionales, un perfil de cliente muy común en el mercado inmobiliario de la Costa Brava. Según estos testimonios, el equipo de Finques Onyar demostró una gran capacidad para asesorar y apoyar a clientes extranjeros en los trámites y particularidades de la adquisición de viviendas en venta en España.

Un punto que aporta credibilidad a estas experiencias es la mención específica de uno de sus profesionales, Roger García, a quien un cliente describe como una persona "muy disponible y atenta", capaz de guiar el proyecto inmobiliario hasta su conclusión con excelente asesoramiento. La investigación confirma que Roger García es, efectivamente, un agente inmobiliario registrado (API y AICAT) vinculado a la agencia, lo que refuerza la validez de este feedback positivo. Estas experiencias pasadas sugieren que la agencia ha tenido la capacidad de ofrecer un servicio de alta calidad, enfocado en la confianza y el acompañamiento, elementos cruciales en la inversión inmobiliaria.

Señales de Alarma en Experiencias Recientes

A pesar de su historial, las opiniones más recientes de los clientes pintan un cuadro radicalmente diferente y preocupante. En los últimos dos años han surgido varias críticas negativas que apuntan a deficiencias graves tanto en el área de alquileres como en la de transacciones de venta. Una de las quejas más alarmantes proviene de un cliente de alquiler vacacional que afirma haber recibido un apartamento distinto al reservado, el cual, además, se encontraba en condiciones higiénicas deplorables, con una plaga de cucarachas. Este tipo de incidente es una bandera roja para cualquiera que busque un alquiler de apartamentos, ya que atenta directamente contra la confianza y la calidad del servicio.

En el ámbito de la atención al cliente, otra reseña critica la falta de profesionalidad y las formas incorrectas de una de las empleadas, calificando la experiencia general como "francamente mala". Sin embargo, la acusación más grave proviene de un cliente que describe a la empresa con términos muy duros, como "personas sin escrúpulos, sin ética" y "auténticos estafadores", afirmando haber sido engañado y que la experiencia le "destrozó la vida". Estas afirmaciones, aunque no detallan el caso específico, son extremadamente serias y sugieren posibles problemas de transparencia y ética profesional en operaciones de compraventa de propiedades.

Análisis de una Realidad Contradictoria

La discrepancia entre las valoraciones pasadas y las recientes es notable y merece una consideración cuidadosa. ¿Qué puede explicar este cambio? Varias hipótesis podrían estar en juego: una posible rotación de personal, cambios en la gestión interna o quizás un crecimiento del negocio que ha afectado la calidad del servicio. Con un número total de reseñas relativamente bajo (13 en la fuente principal), las opiniones extremas tienen un peso significativo en la calificación promedio de 3.4 estrellas, creando una imagen pública polarizada.

Para un cliente potencial, esta dualidad genera incertidumbre. Por un lado, la longevidad de la empresa, su ubicación física establecida y las reseñas positivas más antiguas sugieren una base de competencia y buen hacer. Ofrecen un abanico completo de servicios de bienes raíces, desde la valoración de inmuebles hasta el asesoramiento inmobiliario completo. Por otro lado, las críticas recientes son específicas, severas y cubren aspectos fundamentales del negocio: la calidad de las propiedades gestionadas, el trato al cliente y la integridad en las transacciones.

Servicios y Recomendaciones para Clientes

Finques Onyar opera con un horario comercial estándar de lunes a viernes y abre los sábados por la mañana, lo que facilita el contacto. Su cartera de servicios es amplia, posicionándolos como un actor integral en las propiedades en la Costa Brava. Sin embargo, a la luz de las opiniones encontradas, los potenciales clientes deberían tomar precauciones adicionales.

• Para compradores y vendedores: Dada la grave acusación de engaño, es fundamental exigir máxima transparencia. Se recomienda solicitar toda la documentación por escrito, verificar la información legal de la propiedad con un asesor externo si es necesario y asegurarse de que todas las promesas y condiciones queden reflejadas en un contrato claro y detallado.
• Para inquilinos: La experiencia reportada sobre el cambio de apartamento y las malas condiciones sanitarias aconseja una verificación exhaustiva. Es prudente solicitar ver la propiedad exacta que se va a alquilar antes de realizar cualquier pago y documentar su estado con fotografías. Leer detenidamente el contrato de alquiler es, por supuesto, imprescindible.

Finques Onyar se presenta como una inmobiliaria con una doble cara. Su historia y algunos testimonios hablan de un servicio competente y de confianza, especialmente valioso para compradores internacionales. No obstante, las alarmas encendidas por clientes recientes sobre la calidad del servicio y la ética profesional no pueden ser ignoradas. Quienes decidan trabajar con ellos deben proceder con un enfoque vigilante, realizando su propia diligencia y asegurándose de proteger sus intereses en cada paso del proceso.